為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，根據(jù)往年“雙11”期間投訴特點(diǎn)與難點(diǎn)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天提醒廣大消費(fèi)者，科學(xué)理性按需消費(fèi)，防范商家促銷套路，特別是“雙11”期間價(jià)格變動(dòng)大，消費(fèi)者要注意提前跟平臺(tái)、商家明確保價(jià)時(shí)間、保價(jià)方式、價(jià)格范圍等規(guī)定細(xì)則。

　　今年“雙11”，不少電商平臺(tái)推出了新的保價(jià)政策，一定程度上提振了消費(fèi)者對(duì)于預(yù)售促銷活動(dòng)的信心。但中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，不少消費(fèi)者反映，不同平臺(tái)和商家的保價(jià)規(guī)定復(fù)雜繁多，一不小心可能被套路，不僅發(fā)現(xiàn)自己“花高價(jià)”購(gòu)買(mǎi)的商品半夜降價(jià)，還被商家以“優(yōu)惠券、贈(zèng)品等活動(dòng)不在保價(jià)范圍內(nèi)”為由拒絕退差價(jià)。在直播帶貨領(lǐng)域，有的商家則通過(guò)下架商品直播鏈接的方式來(lái)逃避保價(jià)規(guī)則。

　　針對(duì)今年的保價(jià)規(guī)定，中消協(xié)建議消費(fèi)者提前跟平臺(tái)、商家明確保價(jià)時(shí)間、保價(jià)方式、價(jià)格范圍等規(guī)定細(xì)則，并及時(shí)咨詢商家和平臺(tái)客服，必要時(shí)留存聊天記錄、廣告宣傳頁(yè)面截圖等證據(jù)，便于產(chǎn)生糾紛時(shí)進(jìn)行維權(quán)。

　　中消協(xié)也敦促各電商經(jīng)營(yíng)者切實(shí)做到以消費(fèi)者為中心，讓利于民，多一些透明與真誠(chéng)、少一點(diǎn)算計(jì)和套路。主動(dòng)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，公平對(duì)待每一位消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能夠在公平消費(fèi)中獲得良好消費(fèi)體驗(yàn)，真正放心安心消費(fèi)。

（責(zé)任編輯：施曉娟）