消費金融的快速發(fā)展期，也是各種亂象與問題的高發(fā)期。一方面，當前國內(nèi)消費者的提前消費的經(jīng)驗不足，易陷入無力還款的困境，另外一方面，由于相關(guān)監(jiān)管以及法律不健全，無資質(zhì)經(jīng)營、非法集資、風控缺失等問題仍然在很多消費金融平臺中存在。

為此，在3.15消費者權(quán)益保護日來臨之際，互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心盤點了消費金融，違規(guī)“十宗罪”，十大被投訴公司，十大輿論焦點。

 

（一）廣州速得分期

崔先生在廣州市幻想曲電子有限公司（簡稱“幻想曲公司”）人員推薦下參加了“零首期低月供”的分期購機活動，首付0元，月供僅需444元。在供款12期后，崔先生才發(fā)現(xiàn)自己需要支付24期供款，要交10656元。崔先生仔細閱讀合同，才發(fā)現(xiàn)簽訂的《商品買賣合同》售出方并非“幻想曲電子有限公司”而是“廣州速得投資有限公司”。而合同中既沒有注明貸款所需繳納的總款項，也未列出貸款的本金、利息以及利率。

崔先生感到受騙，自行停止了第13期供款，不久手機因系統(tǒng)被鎖而無法使用。合同規(guī)定了在買方支付所有價款前，手機的所有權(quán)仍歸賣方，因此可以隨意就把崔先生手上的手機IP鎖住。

（二）迪信通

今年2月下旬，張先生在迪信通宣傳單頁中看到“價格最優(yōu)——價格透明、明碼標價、低價保障、童叟無欺”等光鮮亮麗的承諾后，來到了位于木樨園的迪信通某門店。經(jīng)過促銷員一番熱情推薦，張先生花費1080元購買了一部“酷派7230”手機。

手機買到手后，張先生的煩惱也隨之而來了。原來，張先生在離家不遠的劉家窯某家電賣場發(fā)現(xiàn)該款手機售價僅為799元。回到家后，不甘心的張先生又登陸到某電商網(wǎng)站查詢，結(jié)果更讓他大跌眼鏡。該款手機的售價竟然僅為539元（同時如參與購機入網(wǎng)送話費活動，手機更可享399元特價優(yōu)惠）。

在迪信通的購機價格竟然比市價高出一倍，而且在購買時，促銷員就明確表示，除非不是人為損壞，才可以退換貨。退不了貨讓張先生大呼上當，只能吃了啞巴虧。

（三）佰仟金融

2017年2月22日，蔣姓爆料人向媒體投訴稱，在向佰仟金融借款后，遭遇了暴力催收。“本人于2016年在佰仟分期蘋果手機和現(xiàn)金貸，后期還款發(fā)現(xiàn)24期一共需還1.8萬多而本人只貸款1萬，利息翻一翻。”

“本人協(xié)商還款了，佰仟催收惡意進行催收整人，故意整我，把我所有貸款隱私信息泄露到我單位，故意人工打電話進行 騷擾我公司，還進行威脅恐嚇，說把我弄下崗為止。本人已經(jīng)協(xié)商無果。而且還說不會放過我。我已經(jīng)協(xié)商轉(zhuǎn)賬。還一直進行惡意催收，特意給公司進行致電”，蔣姓爆料人說道。

（四）優(yōu)分期

消費者于15年6月在優(yōu)分期購入手機每月還款480但因為號碼更換以前密碼遺失導致無法進優(yōu)分期還款，但之前已經(jīng)給于優(yōu)分期新號碼聯(lián)系方式，也打過客服想找回密碼，但需要QQ在線視頻認證才可以。

可是客服一直沒有下旬，然后突然優(yōu)分期電話聯(lián)系我告訴我該還款，但是利息竟然高達1000一月，這讓一個在校學生經(jīng)濟完全無法承擔。還完這個月下個月利息又已經(jīng)達到這么高了，而且本人剛還款一個月，他們卻說委派人學校催債，本人事后qq聯(lián)系電話聯(lián)系優(yōu)分期沒人接沒人回，這完全是逼人跳樓。

（五）去哪兒網(wǎng)拿去花

消費者王先生網(wǎng)購火車票辦理退票業(yè)務時，意外收到了“拿去花”發(fā)來的短信，讓他繳納54.5元退票手續(xù)費。北京工商部門日前發(fā)布消費提示，提醒消費者在使用“拿去花”等網(wǎng)絡(luò)小額借貸業(yè)務時，警惕“暢快背后暗藏風險”。

消費者齊女士也向工商部門投訴，稱自己網(wǎng)購機票默認支付方式一直是支付寶，但不知何時變成了“拿去花”，結(jié)果機票款是從“拿去花”賬戶里“借”走的，導致逾期未還款，銀行信用受損。海淀工商分局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兩名消費者均經(jīng)過本人認證，開通了“拿去花”，但因沒有留意付款提示，最終造成信用受損。

（六）來分期

諶先生在來分期的購物經(jīng)歷。據(jù)諶先生爆料稱，他在來分期購買了一款價值4140元的美度手表，首付金額234元，分期本金為3973.3元。但在拿到商品后，他發(fā)現(xiàn)這塊手表做工粗糙，存在很大的瑕疵，當下就判斷這不是正品。隨后，他便向來分期方面提出了退貨申請。

對于諶先生的退貨要求，來分期客服提出，辦理退貨的消費者需要自行將產(chǎn)品拿去當?shù)毓俜街付ǖ氖酆蟛块T進行檢測，出具紙質(zhì)的鑒定報告并蓋章。七天之內(nèi)將商品及鑒定報告拍照上傳至來分期方面指定的郵箱，等待工作人員審核后，再視情況予以辦理退貨。

對此，諶先生表示，對個人用戶而言，去售后開具鑒定報告的難度并非來分期方面說的那么簡單，且檢測周期一般也比較長。自此以后，他便開始了維權(quán)之路，而在這個過程中，他發(fā)現(xiàn)有類似遭遇的消費者不在少數(shù)。

（七）平安普惠金融

天河冼村派出所門口見到當事人惠姐。她說，去年3月，她經(jīng)朋友介紹，向中國平安陸金所小額信貸平臺做了借貸協(xié)議，5萬元，三年期限，每月還款2530元。由于手機故障，惠姐未能及時還款，令人意外的是，惠姐打開手機發(fā)現(xiàn)，許多有威脅短信。

在手機中記者看到，自4月26日開始，尾號為5422和1972的廣州手機號碼多次發(fā)信息和圖片給惠姐。對方主動向惠姐展示其個人、家庭成員以及好友信息，明確“已經(jīng)打印出你們近3個月通話清單和QQ聯(lián)系人，7點準時群發(fā)短信幫你借錢，繼續(xù)裝死看看!”彩信中還附上了通訊錄和威脅圖片，除了各種催收語言，對方多次強調(diào)，“外訪部門天天在外面跑，你還是注意一下吧!”

除了短信威脅之外，惠姐的多名好友還收到了匿名群發(fā)郵件和QQ群發(fā)信息，內(nèi)容以惠姐的名義向好友借款，并 附上惠姐一家三口被惡搞的圖片，連4歲的小孩子也不放過。見到家人無辜被攻擊，惠姐氣憤無比，她一方面將這些證據(jù)保存，另一方面也積極尋找途徑維權(quán)。

（八）北銀消費金融

山東菏澤的一位張姓女士表示：“一家擔保公司號稱推出了一款零首付買房的貸款產(chǎn)品，將一些不明真相的人拉到擔保公司填資料和錄視頻，最后卻以貸款沒有批下來為由打發(fā)客戶，但是背后卻是用這些客戶的資料去北銀消費騙貸款。”

按照張女士的說法，她此前對在北銀消費貸款毫不知情。在一次征信查詢中，她發(fā)現(xiàn)個人在北銀消費貸款了20萬元，立刻與北銀消費接觸，并在公安報警，但是幾個月過去了，事情仍沒有進展。

（九）百度有錢花

一支由七八十位學員組成的團隊來到東城區(qū)刑偵大隊報案，這些學員都是環(huán)球美聯(lián)英語培訓機構(gòu)的學生。因為在12月18日，為他們提供英語培訓的機構(gòu)環(huán)球美聯(lián)宣告破產(chǎn)，老板跑路失聯(lián)，學員們的課程還沒完成，他們交的上萬元學費也難以追回。

在他們背后，還有上千個有相同遭遇的學生，他們大多通過百度有錢花、宜信、北京銀行、北銀消費金融有限公司等機構(gòu)分期貸款繳納學費。在環(huán)球美聯(lián)老板跑路之后，他們一邊努力阻止環(huán)球美聯(lián)進入破產(chǎn)清算程序，一邊努力找尋百度有錢花、北銀消費、宜信等提供教育消費金融服務機構(gòu)和環(huán)球美聯(lián)合作的協(xié)議，與這些機構(gòu)談判。

（十）中銀消費金融

許多，因在華爾街英語等培訓機構(gòu)辦理“培訓貸”，最終因還款問題遭遇“信用危機”，仇先生也遭遇了類似的催債，而且對方還把催款信發(fā)到了他老家，“說我研究生畢業(yè)還不能糊口，靠借高利貸度日，把我父母嚇壞了。”

晨報記者查詢發(fā)現(xiàn)，給余先生貸款的公司是中銀消費金融有限公司，該公司成立于2010年，是國內(nèi)最早的4家有牌照的消費貸款公司之一。在該公司網(wǎng)站上，記者看到貸款條件需有正式工作和穩(wěn)定的收入來源。

但余先生表示，他在貸款時，根本不具備這些條件。