“買房不易,裝修更難!”這是網民劉女士在經歷了裝修房子后的真實感受。近日,在北方網、“前沿”客戶端開通的“3.15消費維權通道”中,劉女士講述了她的煩心事。2016年4月,劉女士購買了河東區曲溪中里一套房屋,建筑面積不到35平方米。由于房子日后會用來出租,因此夫婦倆計劃只簡單地裝修一下,能住人就可以。即便如此,他們還是選擇了一家正規公司——天津市怡家裝飾有限公司為房子做裝修,施工方式為“全包”(即包工包料),費用為17500元。雙方簽訂了正式合同后,該裝飾公司給劉女士出具了設計圖、預算書、施工圖等,定于2016年11月17日完工,預計工期50天。剛開始一切工作都非常順暢,但是從10月1日劉女士家的房子裝修開始后,麻煩卻接連不斷地發生……

水電改造太坑人 3500元變11500元

2016年10月16日,施工人員給劉女士打電話,告知其水電改造需要補交8000元,施工才能繼續。劉女士告訴“前沿”新聞記者:“在簽訂合同時,已預收水電改造費3500元。設計師當時跟我說,在后期施工時,可能會有費用的增項,但以房子的平米數計算,最多也不會超過6000元。如今,光水電改造這一項就11500元,大大超出了預算!”面對劉女士的疑惑,施工人員解釋稱水電改造是按照實際發生米數收費的,并現場進行測量。由于管線鋪設方法復雜,用料計算麻煩,劉女士聽得是一頭霧水。但為了盡快完工,她只能交了這8000元。

水電改造費用及明細

項目 收費 明細

水路暖氣改造 1500元 此項為預收款,根據客戶要求最終按實際發生延米數量計算。4分管:68元/米,下水管50mm;78元/米,6分管:78元/米,磚墻開槽每米加10元,混凝土開槽每米加20元,暖氣按裝打壓90元/組,每三個接頭按一米計算。

強弱電改造 2000元 此項為預收款,根據客戶要求最終按實際發生延米數量計算。地面及墻體走線35元/米,磚墻開槽每米加10元,混凝土開槽每米加20元,暗盒/線盒20元/個(此報價電線均為2.5平方；4平方和6平方價格另計；)網線、電話線及電視線等弱點線由甲方提供。

圖表根據劉女士提供的合同繪制

3.15報道:如此

裝修進行中,水電改造費用增加了8000元

施工瑕疵難容忍 偷換材料防不勝防

除了水電改造費用大大超出預算以外,劉女士發現裝修中還存在諸多問題:第一,暖氣管外露,陽臺上的燈裝成了明線。“當初就是想著找個正規的裝修公司,自己省心也有質量保證,沒想到多交了8000多元的費用不說,暖氣管、陽臺電線也給露在了外面。在我的一再要求下,施工方才做了遮擋和美化。”劉女士憤憤不平地說道。第二,門與地面的距離太大。依據《住宅裝飾裝修工程施工規范及驗收標準》第9項第4條規定:房門與地板應留有6mm縫隙,而劉女士測量后發現該處縫隙為14mm。據了解,裝飾公司所用的材料均標明是“怡家專用”,但拿這個門來說,其材料、尺寸、價格、是否環保均無從查起。第三,施工人員在未通知房主的情況下,私自更換了輔料,使用的膩子粉并非是《怡家裝飾輔料清單》中的品牌。而關于這點在合同中已注明:若更換材料,需要以書面形式通知客戶。但直到施工結束,劉女士也并未收到任何形式的換料通知。

3.15報道:如此

裝修中存在諸多問題

工期延誤有理由 原定50天卻增加一倍

令劉女士更加氣憤的是,工期被一再拖延。合同約定2016年11月17日完工,但直到2017年1月5日,工程才草草完工,整整拖延了49天。對此,裝飾公司給出的解釋是,由于水電改造施工復雜,增項過多,因此造成工期延誤。但劉女士認為,水電改造已經在施工內容里,怎么會變成增項了呢?既然已經造成了延期,裝飾公司就應該按照合同約定的條款支付違約金。“我多次與裝飾公司的經理、工長溝通延期賠付問題,他們卻以過年放假、主要領導不在等各種理由推脫。”劉女士說。

3.15報道:如此

下一步,劉女士打算通過法律途徑解決

幾番溝通未果,劉女士通過北方網開通的維權通道進行了投訴,很快便收到了河東區市場監管局工作人員的電話回復。在相關工作人員的多次協調后,天津市怡家裝飾有限公司同意賠付600元。而在劉女士提供的裝修合同上,雙方約定:因裝修公司原因導致工期延期,每順延一天,將賠付客戶合同價格千分之2的違約金,合計1715元。此外,算上施工中存在的瑕疵,劉女士要求索賠2800元。但對于賠償數額雙方沒有達成一致,下一步,劉女士決定通過司法途徑繼續解決。(記者 文婷)