第一步：形式分析
世界是不斷變化的，營(yíng)銷環(huán)境也是千變?nèi)f化的，這為企業(yè)提供了大量的機(jī)遇，如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新的客戶溝通媒介甚至新的渠道，與此同時(shí)，也讓企業(yè)不得不面臨許多來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)因素、經(jīng)濟(jì)法律等因素帶來(lái)的威脅。因此，我佃必須審視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;審視企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷計(jì)劃以及其他關(guān)于公司和公司品牌的信息;審視企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)、戰(zhàn)略以及績(jī)效考核指標(biāo)等。
這種形式分析最常用的方法是SWOT分析法( Strength、Weakness、Opportunity、Threat，即優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅分析)。SWOT”分析法指的是在對(duì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析時(shí)，對(duì)公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析，以及對(duì)公司外部所存在的機(jī)會(huì)和威脅的分析。
第二步：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
在進(jìn)行了形式分析，并且審視了現(xiàn)有的營(yíng)銷計(jì)劃之后，營(yíng)銷人員要開(kāi)始制訂戰(zhàn)略規(guī)劃。在制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程中，營(yíng)銷人員需要考慮組織的目標(biāo)、技術(shù)水平、資源與不斷變化的市場(chǎng)機(jī)遇是否相適應(yīng)，完成包括市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略和網(wǎng)站定位戰(zhàn)略等相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃的分析。
第三步：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的所在，也網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的“指南針”。一般情況下，一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書主要包括以下3個(gè)方面目標(biāo)。
(1)任務(wù)，即需要完成什么。
(2)可量化的工作指標(biāo)，即工作量是多少。
(3)時(shí)間限制，即什么時(shí)候完成。
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也屬于營(yíng)銷的一種，企業(yè)利用因特網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷其目的無(wú)不是希望憑借因特網(wǎng)技木提高內(nèi)部工作效率(如增加市場(chǎng)份額，增加銷售收入或銷售量，降低成本，完成品牌目標(biāo)，改進(jìn)供應(yīng)鏈管理等)。
第四步：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
接下來(lái)，營(yíng)銷人員按照“4P營(yíng)銷理論”(4P即“4P營(yíng)銷理論”，營(yíng)銷學(xué)名詞，是在1 960年，由美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家杰羅姆·麥卡錫( M網(wǎng)絡(luò)arthy)提出來(lái)的，是指市場(chǎng)需求中所受到的“營(yíng)銷變量”和“營(yíng)銷要素”等營(yíng)銷組合因素，包括產(chǎn)品( product)、價(jià)格(price)、渠道(place)、促銷( promotion)四個(gè)因素，取其四個(gè)單詞的第一個(gè)字母縮寫為4P。)的內(nèi)容和關(guān)系管理制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，也就是關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道的計(jì)劃目標(biāo)，此外，營(yíng)銷人員還要考慮產(chǎn)品定位、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)差異化、客戶關(guān)系管理等戰(zhàn)略的制訂.
第五步：實(shí)施計(jì)劃
這一步是人人都關(guān)心的話題，因?yàn)榇蠹叶济靼滓粋€(gè)道理，再好的戰(zhàn)略計(jì)劃也是通過(guò)強(qiáng)而有力的執(zhí)行才能展現(xiàn)出來(lái)的，因此，怎樣通過(guò)有創(chuàng)意、有效率的戰(zhàn)術(shù)來(lái)完成目標(biāo)，成為這一步最關(guān)鍵的因素。在這一步中，廠商可以為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)選擇營(yíng)銷組合、客戶關(guān)系管理以及其他戰(zhàn)術(shù)，然后制訂出詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并快速組建一支合適的營(yíng)銷隊(duì)伍去執(zhí)行計(jì)劃。
第六步：預(yù)算
任何一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵部分都是確定預(yù)期的投資回報(bào)。企業(yè)可以根據(jù)投資和收益的比較，通過(guò)成本一收益分析，計(jì)算出投資回報(bào)率.
因此在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行預(yù)算時(shí)，‘也自然涉及兩個(gè)部分：投資與收益。
投資支出是指廠商在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程巾，所產(chǎn)生的各種成本，如人工成本、購(gòu)置硬件和軟件設(shè)備、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等費(fèi)用，此外還有一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷成本也可能出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)算中。
收益預(yù)測(cè)，在預(yù)算過(guò)程中，企業(yè)用一個(gè)固定的銷售預(yù)測(cè)方式來(lái)評(píng)估網(wǎng)站在短期、中期、長(zhǎng)期的收入，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的收溢預(yù)測(cè)包括三個(gè)方面：有形收入，豐要包括網(wǎng)站站點(diǎn)的直接錯(cuò)售、廣告銷售、會(huì)員收費(fèi)、會(huì)員傭金以及其他收入;無(wú)形收入，主要是指網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間之后，其奉身的品牌價(jià)值(豐要通過(guò)網(wǎng)站知名度、網(wǎng)站地位和網(wǎng)站流量來(lái)體現(xiàn));降低成本，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的高效率所節(jié)約的成本被稱為企業(yè)的軟收入。
第七步：計(jì)劃評(píng)估方案
一旦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施，企業(yè)就應(yīng)該經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，以保證計(jì)劃的成功實(shí)施，這意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須在網(wǎng)站開(kāi)通之前建立好合適的跟蹤系統(tǒng)。
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