各個美發(fā)店在面對著競爭如此激烈的市場現(xiàn)狀,一定都不會坐以待斃。經(jīng)營者們一定都是絞盡腦汁的采取各種方法,讓美發(fā)店占據(jù)一定的競爭*勢。而銷售會員卡也是保*美發(fā)店穩(wěn)定發(fā)展的一大方法,因為美發(fā)店掌握的會員越多,發(fā)展的根基就越穩(wěn)定。
但是美發(fā)店想要成功的銷售會員卡卻并不是那么容易的,也需要掌握一定的方法和技巧。那么美發(fā)店要如何成功的銷售會員卡呢?
美發(fā)店服務人員與顧客之間,從較開始的先進次見面,知道較后的消費成交,我們可以將其分成三個步驟。
一、穩(wěn)定顧客情緒
在我們向顧客進行會員卡銷售的過程中,或許有的顧客會比較反感美發(fā)店推銷賣卡、充卡之類的。那么我們就要讓顧客明白,擁有會員卡之后他們在美發(fā)店可以享受怎樣的*惠,數(shù)據(jù)是較令人信服的東西。但是在此之前我們要先穩(wěn)定顧客的情緒,穩(wěn)定顧客反感的情緒。我們可以和顧客聊一些與銷售無關(guān)的話題,這是使顧客穩(wěn)定情緒的一個非常有效的方法。接下來我們就可以給顧客講講,購買會員卡后,顧客可以享受哪些*惠,一一列出數(shù)據(jù),激起顧客的購買欲望。
二、再次考慮
當顧客聽了服務人員一一列出的*惠和數(shù)據(jù)之后,心里一定會有所動搖,在顧客決定購買會員卡之前,服務人員還要講會員卡說明中的幾項重點,再次的拿出來給顧客講,讓顧客再一次的進行考慮。也就是讓顧客充分的了解會員卡的*點和價值,較終促成顧客百分之百的購買。
三、避免失敗
很多服務人員不能成功的將會員卡推銷出去,為什么?主要就是因為服務人員不能很好的和顧客講解會員卡,讓顧客對于會員卡有一個真正的認識。所以美發(fā)店為了避免銷售會員卡失敗,可以進行統(tǒng)一的員工培訓,讓員工掌握話術(shù)。
另外,服務人員在與顧客溝通的時候,當顧客在態(tài)度上、感情上、語言上等有購買會員卡的打算的時候,服務人員千萬不能視而不見,否則會使顧客對購買會員卡的沖動消失。所以千萬不要覺得一下子就讓顧客購買太快了,因為有的時候顧客的購買沖動來的快,去的也快,你不抓住機會,就沒有機會了。
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