沒有確定具體買什么白酒的顧客聽到這句問話不僅很難接受,說了一句“我隨便看看”,結果什么也不會買;第二種情況是由于營業(yè)或受其他客觀條件,有時營業(yè)員不可能做到對每一位顧客都主動問話;第三種情況是有的顧客只顧看商品,營業(yè)員問也不是,不問也不是。在這幾種情況下,營業(yè)員正確運用掌握主動問話的技巧就顯得尤為必要。
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河北省臺灣金門高粱酒顧客走進*酒店,店內的人員應首先與顧客打招呼,這是禮貌待客的具體表現(xiàn)。但往往存在一些情況,**種情況是,主動問話反而引起顧客的感。如顧客走走進*酒店,營業(yè)員問“您買什么?”
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