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餐飲業與小程序聯手打擊風暴
毫無疑問,微信和餐飲作為大部分人手機里的必備軟件,它們各自發揮強大功能的同時又存在著絲絲縷縷的聯系,因為微信支付作為第三方支付平臺已完美滲入到餐飲APP中成為不可分割的一部分。但是,隨著消費者需求的不斷升級,二者之間需要更緊密的聯系來實現資源的有效對接,這種聯系不是入口較深的微信公眾號,而是“小程序”。
對很多人來說,小程序還是一個很新鮮的概念。什么是小程序呢?簡單來說,小程序就是一種不需要下載安裝即可使用的應用,用戶只需掃一下二維碼或者直接搜索就能打開應用,說是網頁版簡易APP也不為過。圍繞這個概念,很多人產生了疑問,既然是簡易APP,那么小程序存在的意義在哪里?它真的能取代APP成為未來的主流嗎?
首先,小程序“用完即走”的理念更契合當下快消費時代的用戶需求。對于用戶來說,手機APP是無限的,但手機的內存空間卻是有限的,有限的空間無法容納無限的APP,用戶往往會面臨“刪東墻補西墻”的尷尬場面。小程序的特性完美解決了APP的弊端,用戶想用就用無需擔心內存問題,用戶體驗將達到一個前所未有的新高度。
其次,小程序入口淺,隨掃(搜)隨用不必像公眾號一樣被迫接受垃圾推送,更無需像APP一樣耗時耗力下載后使用。同時,它能夠縮短服務路徑,削減不必要的下單流程,用戶再也不必在不同的APP間來回切換,整個消費流程宛若直通車一般讓人神清氣爽。
從當年吃一頓需要半個月工資,到現在的“大眾快餐”,肯德基在消費者心中的定位雖然不斷改變,但有一樣東西從未變過,那就是它的火爆程度。不過,市場占有率的穩步上升在為肯德基擴大品牌效應的同時,也帶來了一定的弊端,其中*明顯的就是龐大客流量造成的排隊等待時間過長,被迫降低顧客的就餐效率和服務體驗。
為此,肯德基擴展了頁面點餐和APP等形式助力客戶自主點餐,旨在通過多方渠道完善用戶被排隊點餐所耗損的消費體驗。增加點餐渠道不失為緩解弊端的好方法,但頁面點餐和APP點餐功能的加入仍舊無法徹底改善排隊耗時過長的問題,因為二者沒有精準把握消費者的需求和心理。肯德基現有的H5頁面點餐入口不夠清晰明確,消費者**次到店看不到廣告就找不到入口,而且**次使用完第二次又要重新開始;APP雖然入口清晰功能強大,但下載時間長、要求高,無法**時間滿足顧客的即時需求。
“小程序已經不是應該做,而是必須找我們做”廣州市奕卓科技有限公司旗下品牌企客貓是一家專注于小程序開發的企業,團隊技術過硬,成員均來自于985類院校的研究生和本科生,多位*心成員來自騰訊微信開發部門,擁有豐富的微信開發經驗,致力于提供簡單、高效、實用、任何人都可操作的,操作簡單,功能強大的小程序開發平臺。以工匠精神追求體驗。一直在努力為客戶提供穩定、安心的技術支持。
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