廣東深圳ISO20000認辦條件流程機構

申請ISO20000認須具備以下條件：

(1) 中國企業持有--行政管部門頒發的《企業人營業執照》、《生產許可》或等文件;外國企業持有關機構的登記注冊明;

(2) 申請方的IT服務管系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上;

(3) 已經按照文件化的系運行三個月以上，并在進行認審-前按照文件的要求進行了至少次管評審和內部IT服務管系審-。

(4)信息技術服務管系運行期間及建立系前的年內未受到主管部門行政處罰。

在ISO20000認審-之前，需要準備好這些文件，可以少很多麻煩：

1、組織律明文件，如營業執照及年明印件;

2、 組織機構碼書印件;

3、申請認系有運行的明文件(如系文件發布控制表，有時間標記的記錄等印件);

4、申請組織簡介：

1) 組織簡介(1000字左右);

2) 申請組織的主要業務流程;

3) 組織機構圖或職能表述文件。

5、申請組織的系文件，需包含但不于(可以合并)：

1) 服務管方和計劃;

2) 服務別協議;

3) 能力管流程;

4) 服務連續和可用管流程;

5) 服務別管流程;

6) 服務報告流程;

7) 信息安全管流程;

8) IT服務預算和-算流程;

9) 業務關系管流程;

10) 供方管流程;

11) 事件管流程;

12) 問題管流程;

13) 配置管流程;

14) 變管流程;

15) 發布管流程;

16) 整個系文件的結構和清。

6、申請組織系文件與ISO/IEC 20000-1:2005(E)要求的文件對照說明;

7、申請組織內部審-和管評審的明資料;

8、申請組織記錄保或敏感聲明。

認機構 孫女士 19935567854

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