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▌定位
拿到「設計一個活動」的任務時，請先別著急，先想想清楚以下問題：
1、為什么要做個活動？
2、活動針對什么人設計？
這就是我們所說的定位。
新手請先明白一點，之所以要做活動，其目標通常是要在短期拉升一個或多個數據指標；而其切入點通常是*近的熱點或節假日節點。
至于針對什么樣的用戶進行活動設計，就和活動目標密切相關了。
譬如：
電商做打折活動，目的是要拉升訂單數，而客單價未必是關注重點，針對的人群是對價格敏感的用戶；
社區做征文活動，目的是要拉升發帖數量，而質量未必是關注重點，針對的人群是樂于發表內容的用戶。
弄清楚「為什么要做活動」，比「怎么才能設計一個活動」的重要性要高，因為如果看不懂背后真實運作的邏輯，是不可能把眼前的事兒給做好的，這里面有很多教訓。
所以，接到任務時，千萬別著急，想清楚為什么要做才是**步。
▌設計
定位完成之后，理所當然會進入活動設計階段。
活動設計需要遵循一定的原則，總結來說就是：
條理清晰，簡單明了。
對活動對象來說：
活動的有效時間清晰；
活動的發獎規則、發獎時間清晰。
用戶的參與規則簡單、操作簡單。
對活動涉及的開發、設計人員來說：
活動設計的邏輯清晰、風險點清晰、監測指標清晰，對活動頁面的要求清晰；
活動設計的動作與判斷條件簡單，活動的提示明了。
對活動涉及的財務人員來說：
活動的成本預估清晰、活動的收益效果簡單明了。
對活動涉及的客服人員來說：
活動的規則清晰，對活動規則的說明簡單明了。
這些看起來似乎是廢話的東西，其實是無數人在前面摔過的跟頭積累起來的。
對活動的對象來說，如果活動的有效時間不清晰、參與規則不清晰、甚至發獎的各種規則也不清晰，就無法好好的參與活動，譬如，《陰陽師》這游戲活動眾多，而《陰陽師》又不可能把所有的活動都做進客戶端，這時，他選擇用H5來呈現活動，一些要打N次副本的「肝時間」的活動就容易帶來這種誤解，一個活動可能延續2周，但用戶一邊開心的肝著，一邊忘記了自己到底有木有達到活動規定的領獎階段，這就很尷尬了，次數一多，時間一久，用戶對活動的參與率就會降低。
對活動涉及的開發與設計來說，如果邏輯不清晰、提示不清晰，那么是很容易做出讓用戶摸不清頭腦的活動的，如果用戶不較真還好說，一旦較真，就勢必引發客訴，問題在于，當活動本身的邏輯與提示不清晰時，很難相信運營給到客服的FAQ是有效的，這時候就容易出亂子，一旦引發「群訴」，那就是毀滅性事件了。
對財務來說，如果ROI不清晰，成本與收益不清晰，那么估計活動策劃根本不可能通過——當然，你說你們財務沒這個權限，那我或許也相信某些拎不清楚的老板會這么干，But，你要如何去告訴老板其實你做了件牛逼或者傻逼的事兒呢？全憑感覺可不成哈。
這其中其實還有一個大坑，那就是一些公司看了小米和粉絲一塊兒玩兒之后，容易犯傻讓運營直接面對用戶。
而當出現我上面說的各種不清晰之后，估計，這個活動中就要有人背鍋了，做個活動把自己Fire掉的事兒，估計誰也不想吧？
▌文檔
這事兒，看過《從零開始做運營》的小伙伴估計已經門兒清了，再說一次：
1、活動主題：讓用戶看的懂，明白你的活動是什么主題，是否對他有吸引力。
2、活動對象：明確你的活動針對的群體，讓自己抓得住，讓領導認可。
3、活動時間：活動的開始時間、結束時間，獎勵的發放時間、領取時間。
4、活動描述：讓用戶看得懂，決定要不要參與，怎么參與。
5、規則詳情：讓用戶看得懂，讓開發看的懂，一部分內容是在前端展示的，另一部分內容讓開發知道活動如何實現。
6、投放渠道：讓市場看的懂或者你自己看的懂，要有投放時間、投放渠道的選擇、預算。
7、風險控制：讓開發看得懂你的風險環節是什么，有無對應的措施來解決。
8、監測指標：涵蓋大多數相關指標，包括投放渠道的監控、用戶參與情況的監控、獎勵發放的監控，等等。可以幫助你在查看數據的時候找到問題點，并且啟發你去解決這些問題。
9、成本預估：一個活動要多少錢，單人成本多少。不一定非常準確，但是必須要有這個意識，活動有不花錢的，但是如果要花錢，你要明白一個活動的容量有多大，對指標的幫助在哪里，為了這些利益，你需要公司拿出多少錢來支持。
10、效果評估：有成本就有收益，你的活動的目的對網站/產品的那些指標是有幫助的，如何體現，你要考慮，讓領導認可。
11、FAQ：可以另外準備一個文檔，提供給客服或者相關人員，幫助解決用戶在參與活動中產生的困惑。FAQ要詳細、標準。如果活動規模大，光FAQ還不夠的時候，你要提前準備客服的培訓文件，并積極進行溝通。
▌小心誤區
說幾個誤區：
1、活動上線就萬事大吉，其他事兒與我無關。
錯！
上線之后才是開始……
活動設計的是否合理、能否達成預期，都要看上線之后的效果，活動完成之后要有復盤，要去總結活動中的問題與經驗，既然開始是你設計的活動，那么活動以后的問題都與你相關。
負責到底的心態能否建立，是「運營」可以做多久的一個重要指針。
2、明天有個節點，今天讓開發加班做活動代碼。
錯！
通常，一個活動的上線，是有步驟的，是需要程序員進行開發的，是需要市場協調投放的，是需要UI/UE進行設計的，是需要測試的，有些公司里還需要流程申請。
即便什么流程都沒有，你也不該這么玩兒，這是搞事情，等于把你自己和你的同事架在火上烤。
請一定要給你的同事留出充足的時間余量，避免臨時產生的大量工作讓每個人都手忙腳亂甚至心生不滿。
如果是老板向你提出這種要求，請一定要拒絕。不然，就書面郵件，確認清楚再做動作。
3、沒創意的活動必須不搞，要玩兒就要搞個大的。
錯！
有木有人或者組織這么干，有的，而且他們還特別樂于「分享」這種死磕自己與團隊的事跡。
但，講真，每個人和組織的能力結構、目標目的都不一樣，你要是用做營銷NO.1的架勢來做運營，那真的只有兩個結果：
牛逼，或者死翹翹。
而且我保證，這概率絕對不是五五開。
4、活動規則要復雜，老板沒給我預算……
大錯特錯！
沒預算，別做活動啊，或者你設計假中獎，也行啊。
但是這種小技倆可千萬別當作傍身之術，出來混，遲早要還的，還的時候，你就知道厲害了。
雖然你現在肯定嗤之以鼻呢。QQ：867060144
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